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孩子私自購買手機家長要求退貨遭拒
來源:武進日報 作者: 日期:2019-02-28  報料熱線:86598222

  武進新聞網訊(張乃及 記者 蔣雯)近年來,常有未成年人使用家長賬號進行網上消費、購買游戲裝備甚至大額打賞主播之事。近日,市民高先生反映,其兒子私自拿了家里的4000元,在雪堰某手機店購買了兩臺OPPO手機。高先生發現后,于次日到手機店要求退款退貨卻被拒絕。

  高先生認為,商家將兩臺總價近4000元的手機賣給其年僅12歲的孩子,屬于提供與年齡不符的商品銷售服務,是明顯的追逐利益行為,且手機僅使用一天,其愿意承擔600元折舊費。但商家認為,目前消費水平在不斷提高,店內也多次有未成年人獨自前來購機,且高先生兒子前來購機時稱是得到家長允許的。此外,兩臺手機的外包裝已丟失,作為二手機只能以每臺1200元的價格銷售,因此只愿意承擔2400元退款。

  無奈之下,高先生只能向區市場監督管理局求助。接投訴后,該局雪堰分局立即安排人員進行調查,認為商家將價值近4000元的兩臺手機賣給明顯未成年的孩子,未能勸阻或要求其在家長陪同下購買,存在一定程度過失。高先生作為監護人,對其兒子隨意拿走家中大量現金也負有監護不到位的責任。手機已被激活使用,包裝和發票丟失,客觀上產生了貶值損失,應由家長和商家共同承擔。經調解,商家同意退還3200元,高先生也表示接受。

  區市場監督管理局工作人員表示,隨著經濟水平不斷提高,未成年人消費水平逐年攀升,認知能力也不斷增強,為了攀比、虛榮等購買手機、奢侈品及網絡電子消費等情況屢見不鮮。為避免產生不必要的消費糾紛,商家要從誠信經營的角度出發,在未成年人購買手機等高價值商品時進行勸阻,或要求其在家長陪同下購買。家長也要引導和幫助未成年人樹立正確的消費觀,對于過分的需求應及時進行教育、勸導。

孩子私自購買手機家長要求退貨遭拒

責編: wanyifeng

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